近年来，深圳法院认真贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，创新发展新时代“枫桥经验”，以构建一站式多元解纷和诉讼服务体系为抓手，大力推动人民调解中心建设。今天的鹏法微课堂带您走近深圳市龙岗区人民法院，分享多元解纷的“枫桥”故事。

01 讲师

02 课堂视频

03 “枫桥”故事

纠纷缘起

自2009年开始，龙岗区吉华街道某小区的上千户业主、业委会与开发商之间，就小区会所、公共用房、物业管理用房共4000平方米房屋的权利归属多次发生纠纷。十多年前，开发商将这些房屋售与他人或用作他用，而业委会、业主认为房屋属于全体业主，故要求开发商返还房屋或赔偿损失。各方当事人先后通过群体信访、诉讼等途径维权，有关社区、街道也曾多次组织各方调解，但纠纷一直未解决，业主、开发商、开发商关联的物业管理公司之间产生各种矛盾，进而引发各方互相诉讼，案件多达100多件。

化解过程

2021年4月，龙岗法院联合吉华街道在中海怡翠社区开展全市首个“无讼社区”创建活动，将该系列纠纷列入“无讼社区”创建工作的重点，全面细致梳理该系列纠纷的类型、来源，切实采取有针对性的措施，一揽子解决了该系列纠纷。

一、设立目标，明确各方诉求；

二、多措并举，有针对地化解；

三、公示投票，巩固化解成果；

四、防范风险，做好收尾工作。

04 工作亮点

近年来，龙岗法院立足审判职能，坚持能动司法，推动形成社区、街道、区三级联动的诉源治理格局，建立完善“全领域、全覆盖、全流程”诉源治理工作机制。

亮点1：加强分级治理，搭建三级工作平台

◆健全区诉调对接中心

◆设立法院驻街道工作站

◆创建“无讼社区（园区）”

亮点2：加强多方联动，发动各方积极参与

◆部门联动化解

◆专群结合化解

◆行业协会参与化解

亮点3：加强建章立制，构建标准化工作体系

◆完善“全领域、全覆盖、全流程”诉源治理工作机制

◆建立三级工作平台工作标准

亮点4：加强工作创新，探索民营经济解纷新格局

◆成立“深圳市龙岗区人民法院坪地街道商会调解指导中心”，开展指导调解、业务培训、司法确认、诉调对接等工作。

◆成立坪地街道商会人民调解委员会，为企业提供基础性公益性纠纷解决服务。