深圳南山推进“网格化+块数据”改革 

畅通服务居民“最后一公里” 

网格是基层的最末梢,是一项源头性、基础性、关键性的工作,是打通党委政府与老百姓的“最后一公里”。今年以来,广东省深圳市南山区以网格化改革为切入口,出台《南山区关于进一步推进网格化管理工作的指导意见》及其配套文件,利用科技赋能,推进基层治理提质增效,“网格化+块数据”改革跑出“加速度”,服务居民“最后一公里”更加畅通。

南山成立区网格管理中心,作为全区网格管理的主管部门,开展网格事件的统筹协调、受理分拨、监督考评等工作。建成区、街道两级基层社会治理平台,形成“一个终端采集、一个中心共享、一个平台联动、一张地图指挥、一个后台管理”的“五个一”信息化网格管理体系。网格事件实施分级分类管理,共306项,基本涵盖业务部门下派到街道的工作任务,所有事项都有结案时限要求。遇到突发事件,在基层社会治理平台上轻轻滑动鼠标,立刻就可安排网格员去现场核查。

为提升基层治理能力,南山建立一体化的信息系统和综合指挥平台,整合省综治“9+X”系统、市网格办信息系统、市数字化城管信息系统、市12345政务热线系统,工作人员只需登陆一个系统就可完成多个系统的任务,实现事件的上报、分拨、处置、督办、考核的全闭环流程。

为提升服务管理能力,南山借助块数据应用平台等信息化手段,将网格内重点人员(如老弱病残)、企业、房屋等社会治理要素服务好并管理起来,先后在精障人员管理服务、教育入学人员信息核实、人口普查、法律文书送达等方面进行应用。

对于基层治理的重点难点堵点问题,南山通过“吹哨”加强街道统筹力度,加快区职能部门响应速度,提高办事效率。在系统上给各街道开通管理权限,由各街道对每一次吹哨后的部门报到、配合、处置情况进行考核打分,系统自动生成,纳入绩效考核。

目前,块数据应用平台已经汇聚16个部门48类数据共5000多万条。通过块数据应用平台推送,让社区网格员带着任务去核查人口、房屋等信息,减轻网格员逐门逐户的盲目采集工作,减少扰民现象,有效提升完整度、及时性、准确率。