在深圳市龙华区观湖街道，专注于道路交通事故损害赔偿纠纷化解的“黄扬宁调解工作室”，正成为基层治理的闪亮名片。

该调解室自2024年8月成立以来，累计成功调解案件419宗，提供专业法律咨询450余次，有效化解矛盾涉及858人次，涉案金额194万元，以扎实的工作成效赢得群众广泛赞誉，收获锦旗2面、感谢信2封。亮眼成绩的背后，得益于调解室推行“情·理·法”融合调解法、前移服务阵地、精准化解矛盾的生动实践。

调解室负责人黄扬宁，长期扎根基层调解一线。他坚持以习近平法治思想为指引，恪守“专业、公正、温情”的工作信条，在实践中娴熟运用“情·理·法”融合调解工作法。

面对纷繁复杂的道路交通事故损害赔偿纠纷，黄扬宁带领团队以法律为刚性标尺，精准适用《道路交通安全法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，捍卫公平正义；以情感为柔性纽带，深入体察当事人困境，耐心疏导情绪，化解心结；以道理为沟通桥梁，用通俗语言释明责任划分、赔偿标准，促进相互理解。

调解室还创新运用“背对背”调解、“心理疏导”调解等特色方式，刚柔并济，有效提升调解成功率和群众满意度。

阵地前移，打造纠纷化解“前沿哨所”

典型案例②：一老一少的“破冰之约”

2024年10月，12岁少年叶某骑车不慎撞倒60岁的刘阿姨。责任明晰，但赔偿陷入僵局：刘阿姨索赔5500元，经济困难的叶母仅愿承担2500元。

黄扬宁果断启用“背对背”调解策略。依法明责：向双方详解《中华人民共和国民法典》第1179条人身损害赔偿条款，厘清法律边界；分头疏导：引导叶某诚恳道歉担责，劝说刘阿姨体谅对方困境，彰显长者包容；精准沟通：针对刘阿姨普通话不畅，逐句确认诉求，实现“零误差”对话。

经多轮协商，双方以4500元达成和解。该方案既保障刘阿姨权益，又缓解叶家负担，促成两个家庭握手言和。事后叶家专赠锦旗致谢，刘阿姨亦盛赞调解专业暖心。

初心如磐，书写基层治理新篇章

“调解工作虽无惊天动地之举，却能如春风化雨般滋润人心。”这是黄扬宁常挂在嘴边的话，也是调解室的信条。

展望未来，“黄扬宁调解工作室”将继续深耕“情·理·法”融合调解法，不断优化“一站式”服务平台效能，深化“心理+调解”双轨机制建设。以更高的专业标准、更优的调解服务，为推进基层社会治理现代化贡献智慧和力量，奋力书写新时代人民调解工作温暖而坚实的崭新篇章。