黄晓燕（左），在调解一起群众矛盾。

玉塘街道党工委书记刘琨（正面中）参与调解街道第一宗司法远程案件。

今年以来，光明区玉塘街道进一步加强社会综合治理，打造平安玉塘、保护群众权益、改善社会治安状况，认真谋划精心部署社会综合治理工作。努力提高人民群众对政法综治部门的满意度，提升人民群众生产、生活的安全感，切实保障人民群众生命财产安全，营造辖区安居乐业的良好氛围。

晶报记者 张国防 通讯员 陈远达/文、图

畅通群众诉求渠道，将矛盾化解在基层

玉塘街道坚持以党建为引领，畅通群众诉求渠道，在街道和社区设立五个群众诉求服务大厅，一个晓燕信访调解工作室以及九个群众诉求服务站，通过系统完备、科学规范、运行有效的体系，依法依规、高效解决群众诉求，真正做到诉求服务在社区，矛盾化解在源头，问题解决在基层，加快推进基层治理体系和治理能力现代化。 今年以来，玉塘街道共受理群众来访714宗，已成功化解706宗，化解率98.88%。

今年4月，桂某承揽了玉塘街道田寮社区的某水体治理项目工程后，又将该项目部分工程分包给熊某。项目工程完工，桂某欠熊某205374元工程款一直没有支付。经多次索要未果，5月21日熊某来到田寮社区群众诉求服务大厅要求桂某支付剩余的工程款。

当天，玉塘街道党工委书记刘琨正好值班，他听说以后主动到诉求大厅主持调解了此项工作。田寮社区法律顾问和调解员，根据双方达成一致的调解意愿内容制作人民调解协议书，由双方签字盖章确认其效力。同时，为防止一方当事人反悔不履行人民调解协议书确定的义务，在玉塘街道政法办的协助下，组织双方当事人进行了远程在线司法确认。随着远程在线司法确认工作开展，该案件是玉塘街道第一宗在线司法确认案件。

刘琨书记告诉记者，远程司法确认可以实现当场申请、当场确认、当场制作文书、当场送达，真正“让数据多跑路，让群众少跑腿”。同时赋予调解协议书的强制执行力，切实维护了人民调解工作的成果，显著提升了人民调解制度的公信力。“设立社区群众诉求大厅就是不断提升公共服务的能力和水平，增进民生福祉。让群众生活和办事更方便一些，让群众表达诉求的渠道更畅通一些，让群众感觉更平安、更幸福一些。

以心理健康空间为依托，推动特殊人群服务

“感谢V爱之家让我没有成为抑郁症患者。”社区居民江文（化名）是一家企业部门的管理人员，随着公司业务的发展，他的工作量也越来越大，经常加班到凌晨三四点钟，周末也极少有休息时间。渐渐地，力不从心的小江工作业绩急剧下滑。

他不能像之前那样高质量完成工作，要强的他孤立无援，再苦再累也扛着，直到后来日渐消瘦的失眠成为常态，对生活、社交、工作失去兴趣。无奈，他来到玉塘“V爱之家”倾诉自己的苦恼。心理社工使用心理辅导技巧，用放松训练帮助其改善睡眠状况，强化他树立积极信念，调整不合理信念，睡眠情况大大改善。经过一段帮扶后，小江情绪开始稳定，褪去强大外衣的他开始寻求家人和朋友的关心，重拾信心与领导协商，优化工作任务配置，现在能更高效地完成工作。走出困惑的小江，“五一”节还受到了公司的表彰。

依托“V爱之家”心理健康空间创建契机，玉塘街道整合资源，形成“三主一辅”的工作新模式，以心理健康服务评估为核心，推动精神卫生、社区矫正、社区戒毒、社区康复体系联动，使特殊人群服务从单打独斗向集体运作发展，有效凝聚各服务体系力量，不断加强社区群众、精神障碍患者、社区矫正等特殊人群服务，有利于从源头上预防和减少特殊人群重新违法犯罪，有效防范和化解社会稳定风险，进一步打牢特殊人群管理服务工作基础，提升社会治理工作效果，为维护社会稳定、促进社会和谐发挥积极有力推动作用。

陈茜是一名年轻的妈妈，产后她患上了产后抑郁，常处于冲动、易怒的状态，这是危害产妇心理健康的第一杀手。疑患产后抑郁的陈茜在老公的陪伴下来“V爱之家”咨询 ，咨询师采用认知行为和人本主义的治疗方法帮助刘女士增强调节情绪的能力，同时安排她加入音乐团体辅导工作坊，陈茜找到了心理支持，目前已恢复较平稳的生活状态。玉塘街道“V爱之家”还开展情绪管理主题活动，促进居民关注心理健康，提升居民情绪管理能力，很受群众欢迎。

今年以来，玉塘街道共计开展心理健康讲座11场，开展服务人次484人（次），有效推动化解辖区居民心理健康问题。做到社区矫正人员无漏管、无脱管、无重新犯罪、无影响安全稳定事件的“四无”目标。

强化治安防控措施，全面提升治安水平

为更进一步增强社区群众的安全感、满意度，提高人民群众自我防范意识及能力，真正推进平安建设和社会综合治理，切实做好综合防范宣传工作，玉塘街道统筹普法、扫黑除恶、反恐、防邪、防诈骗、交通等宣传警示群众要提高安全意识，增强自我防范能力。

为营造良好的舆论氛围，玉塘街道张贴宣传海报、悬挂宣传横幅等宣传活动，提升居民维护社区安全意识，增强群众知晓度和责任感，营造良好的舆论氛围。今年以来，街道开展宣传活动175场，宣传讲座35场，受教育群众达十万余人次。此外，街道还组织普法小分队深入社区、企业、学校开展法律法规宣传讲座，用生动的案例、通俗的语言、直观的动作，解读法律知识，提高广大群众遵守法律法规以及运用法律法规保护自身权益意识。

为有效提升群众安全感，玉塘街道组建综合整治队伍，每天坚持在街道主要路段、治安复杂地段、背街小巷开展巡逻，随时接受群众咨询和求助。巡逻队在震慑犯罪的同时，还负责现场调处纠纷，协助交警维持交通秩序，帮助群众排忧解难。

记者了解到， 为推动社会治安防控体系建设，动员广大群众参与安全防范，提升群众防范意识和能力，玉塘街道建立平安义警队伍，持续推进亮警灯鸣警笛大巡逻、围村行动、大清查活动，全面提升辖区治安水平。 义警队伍6500余人，在辖区开展巡逻防控，排查巡逻区域内消防、治安安全隐患，调解在巡逻区域内发生的治安纠纷，进一步延伸防控触角，强化社会面管控，充分发动社区基层力量参与巡防工作，做到“警灯不熄、巡逻不止”，确保辖区社会治安大局平安稳定， 为全区经济社会发展创造良好的社会治安环境。