租住在宝安区西乡街道流塘社区的张女士年前从湖北老家返深后，曾按要求在家隔离观察，当时网格员杨志辉主动提供服务，帮助其购买过体温计，并告知她有什么困难可向网格员反馈。
3月5日晚，杨志辉接到张女士的求助电话，称其公司至今还没发一月份的工资，多次联系公司领导也无准确回复；近日感觉身体不适，但连去医院看病的钱都没有了，所以向网格员求助。得知情况后，杨志辉立即向网格中队作了汇报，中队长安排组长林增谋与杨志辉跟进协调处理。当天晚上，林增谋通过电话联系到张女士公司经理说明情况。该公司经理解释，受疫情影响，公司年后一直处于歇业状态，导致未能按时发放一月份工资。网格员将张女士的处境告知公司经理，建议公司先垫付部分工资，便于张女士就医。经多次沟通协调，该公司经理最终同意由其个人先垫付2000元给张女士，并答应下周再发放剩余工资。“真的非常感谢，要不然我真的不知道怎么办了。”收到公司经理转来的工资后，张女士通过微信向网格员表示感谢。