5月5日早上，公明街道公明社区网格员靳化生接到了辖区黄先生的电话，称其想要申请残疾人补贴，需要打印居住信息材料，但是他失明了看不见，也不清楚流程，就求助网格员。由于五一假期网格员实行错峰休假，靳化生碰巧正在休假，正在犯难的他立马想到了正在值班的站长谯俊，谯俊接到了靳化生的电话了解情况后，立马与一组组长麦雪锐联系，一同开车前往黄先生住处，并嘱咐黄先生把办理居住证明材料所需的证件带好，由于进入行政服务大厅需要持72小时的核酸检测证明，才可进入办理业务，网格员谯俊和麦雪锐，先将黄先生载到核酸采样点进行核酸采样检测，核酸检测结果出来后，再一行前往行政服务大厅办理居住证明材料，协助其预约拿号、排队等候、办理业务，一系列流程下来，顺利的拿到了居住证明材料。

在送黄先生回家的途中，黄先生不停地感谢网格员：“网格员真好，在你们的帮助下我才能这么快拿到居住证明材料。我和我的家人都是盲人，之前的疫苗接种、核酸采样检测，还好都有你们帮助，还全程接送陪护，不然都不知道怎么办才好！我有困难，第一个想到的就是打电话找网格员帮忙，感谢你们一直给予的帮助，让我们盲人在深圳感受到了安全感和幸福感。”