为应对“0131”疫情，深圳市龙华区观湖街道松元厦社区基础网格迅速响应，领导班子靠前指挥，合理安排，明确分工，充分发挥网格力量；数据汇总小组、核查小组、“三人小组”全员到位，形成AB角闭环模式，全方位开展拉网式大排查，认真核对下发专项数据，实时更新报送表格，有序落实重点人员核查、“三位一体”严格管控等工作，确保疫情防控工作有效有序开展。

“三人小组”时刻待命，无论白天还是深夜，一接到任务便立即出动，迅速准备承诺书、“一码通”二维码、录入监控门磁、准备专用垃圾桶、每日签到表等，随接随送做核酸采样。“有什么生活物资需求你们可以打电话，我们帮你送过来。”网格员始终尽自己最大的努力，为居家隔离人员做好各项保障服务，让居家隔离人员无后顾之忧，做到“隔离不隔爱”。

针对广西百色疫情严峻形势，观湖街道松元厦社区基础网格员全力排查百色来（返）龙华人员。2月6日晚，网格员率先从市办系统导出辖区百色户籍人员，责任到人，抱着“不破楼兰终不还”的昂扬斗志，两小时内完成了350人的逐一排查，经网格员细心排查，发现15人从百色返深，最终在线索下发前管控到位。

疫情防控期间，为做好居家隔离人员日常生活保障，网格员采取了线上沟通、线下“跑腿”的服务方式，化身为“快递员”和“生活保障员”。每天询问居家隔离人员是否缺少生活物资，了解他们的生活需求，保障他们的生活必需品正常供应，让居民安心居家隔离。同时做起了“心理辅导员”，每天通过电话、微信耐心解答隔离人员提出的问题，做好心理疏导，减缓疫情防控带来的心理影响，并每天记录隔离人员的体温及身体状况，叮嘱他们做好自我健康监测，有身体不适及时告知。网格员用真情实意，陪伴居家隔离人员共度这个特殊的时期，用实际行动践行“我为群众办实事”。

观湖街道松元厦社区基础网格已接收处理数据1649批13945条线索，提供居家隔离服务516人次。这是一次危机四伏的临危受命，这是一个难度空前的特殊战场，抗疫路上有你、有我、有我们，守望相助、共克时艰是最有效的防护。