（通讯员 王馨 刘斌） 近日,广东省深圳市南山区人民法院充分发挥行业调解作用,成功调解了一起涉聋哑人交通事故损害赔偿案件,及时维护了当事人的合法权益,让无声世界感受到司法温情。

来自重庆的覃先生是一名聋哑人,与同为聋哑人的妻子在深圳务工,抚养有一对儿女。8月9日,覃先生外出时发生交通事故,肇事司机垫付了医疗费,但如何追回半个多月无法上班的误工损失却让覃先生犯了难。双方曾在派出所进行调解,肇事司机认为应该由保险公司承担,但肇事车辆为租赁网约车,保险公司远在北京,联系不便。

覃先生到南山区法院准备提起诉讼,立案工作人员分析认为案情清晰,争议标的额不大,且覃先生自身的特殊情况可能导致他在之后的诉讼过程中产生诸多不便,于是建议其尝试通过诉前调解解决纠纷。

诉调对接中心为覃先生开启绿色通道,第一时间将案件委派南山区法院特邀调解组织——深圳市保险消费者权益保护中心进行调解。面对这起特殊的交通事故损害赔偿案件,该中心调解员孙江在了解到覃先生认识字也会拼写的情况下,决定采用文字交流,并在收案当天发送短信与覃先生沟通,同时积极联系肇事司机,取得车辆保险信息。因肇事车辆保险公司在深圳未设立分支机构,调解员通过网络辗转联系到该保险公司并说明案情,经过反复协调,该公司委托广州的合作机构代为处理本案纠纷。

在覃先生到法院寻求帮助的第9天后,经多方调解,各方当事人最终签订调解协议,由保险公司对覃先生误工损失进行赔偿。