立足一站解纷，打造平安“总枢纽”。推动区综治中心与区信访接待大厅融合建设，推广应用“深平安”信息化平台，打造矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”线上线下实战平台。设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区，开设综合受理、诉讼服务、检察服务、公共法律服务、信访办理等8个窗口，配套调解室、警务服务室、指挥调度中心、速裁法庭、仲裁庭等功能空间，上墙清单流程、制度机制30余份，实现群众“进门有指引、办事有路径”。建立“常备军+突击队”协同联作模式，推动法院、检察、公安等6个部门常驻，民政、住建等10个部门轮驻，其他部门按需随驻，确保诉求响应“不脱节、不缺位”。依托“1+3+N”大调解体系和法学会平台，整合15个商事调解组织、14个个人品牌调解室、5个学校调解室，汇聚71名人民调解员、15名首席法律咨询专家，招募64名社会心理服务志愿者，形成“专业调解+法律支撑+心理疏导”全方位服务矩阵。

区综治中心服务窗口接待群众

紧扣两大职责，落实安全“任务书”。坚持整体性推进，一手抓矛盾纠纷预防化解，一手抓社会治安风险防控。按照“一把抓、再分家”要求，推动矛盾纠纷受理、流转、调处，今年以来，全区各级综治中心化解率达98.8%，推动信访量下降32.4%。探索创新非警务矛盾纠纷联合处置化解机制，今年以来流转处置化解非警务矛盾纠纷6306宗。注重从“个案化解”向“类案治理”延伸，针对辖区建筑工程领域劳资纠纷频发、婚姻家事情感纠纷抬头等痛点，开展行业领域矛盾纠纷形势专项调研，推动源头防范与联动调处机制建设，实现前端源头治理“赋能”，为末端处置“减压”。加强社会治安防控体系建设，构建“步巡+车巡+视频巡+无人机巡”的“空中+地面”“线上+线下”立体化防控模式，部署158条巡段，见警率、盘查率跃升47%、187%，刑事治安警情下降19.6%。深化群防群治工作体系建设，动员群防群治力量50000余人，建强283个“十户联防小组”、793个“最小应急单元”，开展拉测演练1300余次、反恐培训演练1000余次，提高驾驭社会治安局势的能力。

罗湖区家事情感纠纷化解调研座谈会

推动三级贯通，形成全区“一盘棋”。围绕“区级终点站、街道主战场、社区桥头堡”功能定位，规范建成1个集全要素功能的区级综治中心，10个聚焦综合实战的街道综治中心，81个扎根群众“家门口”的社区综治中心，构建上下贯通、层层负责、联动高效的一体化工作模式。建立“就地化解、逐级上报、提级管理”闭环机制，打造“自下而上、梯次递进、一体运作”的层级过滤解纷体系，确保矛盾纠纷“小事不出社区、大事不出街道、难事区级统筹”。推动社会治安综合治理工作触角前伸、措施前置、关口前移，深化“警网楼”联动协作，建立1名社区书记、1名社区民警、1名网格长、若干网格员和楼栋长“1+1+1+N”最小联动单元，充分发挥社区工作人员、社区民警、网格员、楼栋长“人熟、地熟、情况熟”的优势，在常态化走访中做实“矛盾纠纷及时发现、风险隐患精准防控、民生诉求高效响应”等目标任务，实现基层“末梢”变治理“前哨”。

区-街道-社区三级联动解决纠纷

健全四项机制，激活运转“源动力”。聚焦优化机制、强化管理、高效运行，12个区级部门联合出台工作方案，制定综治中心服务清单，建立健全研判预警、协调调度、督办问责、管理运行等4项配套机制，绘矛盾纠纷多元化解法治化“路线图”，探索创新“登记受理→先行调解→分析研判→分类流转→跟踪督办→案结事了”矛盾纠纷预防化解“六步走”和“排查发现→逐级上报→协调处置→督导检查→整改反馈”社会治安风险防控“五步走”工作法。紧扣统筹协调、分析研判、跟踪督办，开展日研判146次，周会商30次，月调度10次，季度评估3次，建立登记受理表、受理告知单、转送交办单、催办函、提示函、预警函、督办函、办理结果告知书“一表两单四函一书”工作落实跟踪督办机制，打造“受理、转办、催办、提示、预警、反馈”全链条全周期管理工作闭环，形成“综治中心负责程序性推进、办理部门负责实质性解决”的工作格局。

区综治中心调度各街道综治中心

强化五维联动，构建共治“生态圈”。充分发挥综治中心汇集情报信息“参谋部”、应对矛盾风险“指挥部”、解决诉求难题“服务部”的作用，落实“中心吹哨、部门报到”机制，形成平安联创的工作格局，提升社会治安综合治理效能。以信息联通为基础，全方位汇聚非警务警情、涉法涉诉、民生诉求、信访渠道、舆论舆情、网格排查等方面矛盾风险，组织开展分析研判，精准识别“弱信号”，做到矛盾早发现、风险早防控、问题早解决。以矛盾联调为关键，针对跨部门、涉众型复杂矛盾，指定牵头部门、参与部门，明确工作职责，开展联合攻坚。以问题联治为抓手，聚焦各类突出问题和风险隐患，推动源头治理，靶向施策。以治安联防为保障，协调推动各部门开展人防、物防、技防设施建设，落实各项管控措施，筑牢安全防线。以服务联抓为支撑，整合优势资源，统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心等有关功能，实现各方服务无缝衔接。

为群众协调医疗救助资源，康复后送来锦旗表示感谢