遇到非常紧急的警情，邹红玲一般会赶到现场处置，而身在指挥调度岗位的她，更多时候则身居幕后。今年年初，深圳市公安局南山分局新一代反诈中心正式成立，真正从机制建设、人员配备上实现合成作战。然而，该中心在成立前的业务相对较窄，主要有预警、劝阻、宣传等功能。在整合打击、联动、断卡等整治电信网络诈骗的相关业务时，邹红玲遇到了诸多问题。“就比如说，买设备的周期长，但工作又不能断，我们就到处找设备，能借的借，能修的就修。”邹红玲说。

在筹建反诈中心过程中，邹红玲坚持用应急指挥的理念做实反诈预警工作，率先探索建立预警劝阻和紧急止付创新机制，全力阻止成案，她探索的先进经验被上级部门采纳。她说，最开始的预警劝阻仅限于打电话，打得通就开始劝，打不通可想的办法也不多，“我们发现，越是打不通电话的事主越有可能正在遭受诈骗。因为我们后面跟进发现，很多事主事后就来报案了，说明可能被骗了。这是我们要想办法突破的。”为此，邹红玲组织警力对打不通的电话进行研判，联合基层警力快速上门见面劝阻。这也是邹红玲牵头组建新一代反诈中心想要达到的效果，即预警、劝阻、打击、断卡、联动、宣传等“六条战线”在一个部门中握指成拳，形成合力。

此外，邹红玲还发现劝阻是有方法的，劝的人也要有技巧和水平。于是，邹红玲近几年带领同事们一起研究话术，精心编辑了一本《反诈工作手册》。这本70多页的《反诈工作手册》详细讲述了上门劝阻、现场处置的要点，常见诈骗手段及防范要点，以及电话劝阻沟通方法等内容。如今，在深圳市公安局南山分局反诈中心，每名话务员对小册子的内容都烂熟于心、熟练应用。

不惧艰苦忘我工作坚守岗位