网格员是网格管理的具体实施者，是连接党和政府与人民群众的桥梁纽带，是打通社会治理最后一公里的重要环节。

常年和居民打交道，他们被深圳邻里街坊热心地称为“格格”。在“格”内随处都可以看到他们扶老携幼、除险解困的身影，无论是小孩老人走失、特殊困难人员救助，或是火灾警情处置、台风暴雨应急等，只要居民群众有需要，网格员都能第一时间冲在前面。今年夏天，他们一如既往地用心用情、尽最大努力帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事，做群众的“好帮手”“暖心人”。

近日，航城街道网格员在同一天内巡查时两次捡到物品，并成功归还失主。

8月3日晚上19时许，钟屋网格巡查中队网格员骆国胜、龚锦业在辖区物流园登记人口信息时，在楼梯捡到一部手机。因手机设置了解锁密码，无法联系失主，网格员骆国胜原地等候，半个小时后失主便打进电话，网格员对其身份信息进行了核实，确认无误后便将手机归还给失主。

无独有偶。同天晚上20时许，三围中队网格员黄思维、陈小明在辖区走访时，发现三围西七巷2号门口一电动车车头挂着一个黑色小背包，网格员打开背包查看，发现里面有数张银行卡，还有身份证、社保卡及现金2000余元。网格员黄思维查看身份证件，一眼就认出是其辖区内餐饮店老板。随后，网格员通过系统找到失主联系电话，将失物送交失主。

近日，沙河街道高发社区网格员赖守礼在巡查深铁懿府工地出入口时发现，有工人躺在马路上讨要薪资，赖守礼了解情况后立刻上报社区和警务室。

经了解，该人员在深铁懿府做墙体保温工作，因老板拖欠工人工资一直不予发放。网格员赖守礼陪同该工人到涉及单位甲方（中建四局）、乙方（分包方：深圳市卓能建筑防水工程有限公司）进行了解情况，因甲方账目未结清，导致分包方资金短缺无法支付农民工工资，拖欠17名农民工工资近14万元。

了解情况后，高发社区迅速发起“吹哨”行动，协调南山区住建局、劳动监察大队、深铁置业、中建四局及农民工代表召开多方联合会议。经过近2天时间协商，甲方同意结清农民工工资，达成协议，并约定支付日期。

近日，宝龙街道同心社区网格员小钟在新布新村开展日常巡查工作时，发现某房屋门前停放着一辆用篷布遮挡的可疑车辆，警觉的他立即上前进一步排查，发现该车辆里面放置了加油机器，且能闻到一股浓烈的汽油味。凭借着职业的敏感性，小钟怀疑该车辆为“黑油车”，便将相关情况上报街道相关部门，并在现场看守该车辆。

随后，街道执法队迅速赶到现场开展查处行动。经进一步核实，该车辆为“黑油车”，经改装后车厢内设置有一个油箱、计量器、加油枪等加油装置，存在严重的安全隐患。执法人员当场依法查扣油车1辆及黑油约150升。目前，案件交由相关部门作进一步处理。

8月2日上午，福田区沙头街道沙尾社区接到热心居民来电，一名男子在巷子里出现严重自残行为，社区网格员唐琪琪和詹青梅立即前往开导。 

网格员先与这位95后男子展开深入交谈，倾听他的心声，并送上一杯温暖的奶茶，这个简单的举动让这位情绪低落的年轻人松开了心中紧绷的弦。据了解，该男子参与了网络赌博，将近一年的储蓄4万元输光，目前还面临失业，多重压力下，选择了自残这种极端的行为，如今双臂满是刀痕。为避免伤口感染进一步恶化，网格员为其送来了消毒水清理伤口。

对于该男子的自残行为，网格员深知及时干预及专业支持的重要性。为此，在征得本人同意后，立即联系了当地社工组织和社康医生，与他们详细陈述了自残人员的情况，并请求提供专业的心理咨询和护理支持。

当日晚上，网格员再次上门，遇见该男子的亲人前来探望。经其姐夫讲述得知，除了脸之外，他全身上下手能够得着的地方全是刀痕，若再晚几天，后果不堪设想。

近日，民治街道白石龙社区网格员及时介入两起矛盾纠纷，经过调查、调解后，成功将矛盾化解在萌芽状态。

7月30日13时许，民治街道白石龙社区接到预警通知，钟洲迎玺花园项目部因劳资纠纷有二三十人聚集争吵，社区立即安排网格员前往调解，竭力将矛盾纠纷化解在苗头，避免矛盾升级。随后，白石龙社区网格工作负责人及网格员等人迅速赶往现场协调处理，经了解，是甲方（拆模班组负责人）联系乙方提出用工需求后，乙方联系丙方带人进场作业，后因甲方用工需求有变加上进场前未签订用工协议，双方因此产生矛盾纠纷，无法达成一致，在调解现场，双方仍时有争吵，网格员极力安抚双方情绪。最后，经过白石龙社区网格员和相关工作人员5个多小时的沟通协调，甲方同意乙方提出的补偿要求，现场结清所有款项13200元，双方意见达成一致，签订协议。

无独有偶，8月1日下午，白石龙社区获悉，逸秀新村69栋业主与管理员因劳资纠纷导致矛盾激化，白石龙社区网格负责人、网格组组长及管辖网格员等人第一时间前往现场了解情况。经多次沟通，双方同意来到社区工作站当面调解。据了解，龙刚用先生管理逸秀新村69栋共计17年，现因业主何伟健先生单方面要求龙先生不再进行房屋管理，双方就补偿条款存在分歧且僵持不下，导致双方矛盾激化。了解情况后，社区网格员及社区法律顾问向双方普及相关法律法规，经反复协调商榷，最终双方达成共识。在网格员的陪同下，业主前往银行向龙刚用先生转账，完成68000元补偿款的支付，最后双方签署人民调解协议书，事件得到圆满解决。

8月2日，玉翠社区网格员在辖区发现一名独自在外的男孩，网格员了解情况后，将男孩平安送回家中。

当日晚九点左右，玉翠网格组网格员黄广瑞，李飞龙二人结合定格化管理服务工作，在日常走访玉翠新村南A区时，发现一名小男孩赤着脚，埋头蹲在楼栋门口伤心地哭泣。二人立即上前询问情况，经了解，小男孩与家人闹别扭一时生气离家出走，走出家门之后有些后悔又害怕，但是也不敢回家，不知道如何是好，伤心害怕之余只能躲在这里。

网格员听后，立即化身“知心大叔”，劝告小男孩即使是跟父母有矛盾，也不能采用离家出走这样的方式来解决问题，否则很容易发生危险，应该多与父母沟通，寻找到最好的办法。小男孩也意识到自己的错误，表示以后会更加注意安全，不会再随便离家出走了。随后，网格员询问了男孩的基本情况，通过网格系统查询到了小男孩家庭地址，将男孩送回家中。男孩母亲见到平安归家的儿子，激动地对网格员表示感谢。

近日，龙华区福城街道茜坑社区网格员在下班途中发现一辆起重臂车后车轮起火冒着浓烟，由于在盲区，司机并未发现异常，网格员发现后提醒司机停车并迅速拿起车上灭火器扑灭着火点。

当天中午11点45分，天气异常炎热，福城街道茜坑社区网格员在下班途中，迎面突然飘来一股浓烈刺鼻的味道。他定睛一看，前方有一辆起重臂车后车轮冒着浓烟，并夹杂着火光，此时车依然在快速行驶中，情况十分危险。他立即开着电动车上前提醒司机停车，并迅速拿起车上的灭火器上前对着起火点喷射，同时联系了洒水车赶到现场，拉警戒线。经过二十分钟的喷洒，火终于被扑灭了，但是车轮的温度还是很高，一直冒烟，为防止二次着火，社区网格员不间断进行三次洒水降温。

事后，车主激动跑过来对茜坑社区网格员说，“谢谢、谢谢、多亏你们，不然后果不堪设想啊！......”

8月2日上午，莲花街道狮岭社区网格长丘晓莉在辖区开展巡查工作，接到璟悦汽车大厦物业保安报告有老人在附近迷路。丘晓莉立即赶到现场，注意到老人有些迷茫和紧张，她先到物业处拿来凳子让老人坐下休息，并递上一瓶水，然后安抚老人家的情绪。

“爷爷您好，我是道狮岭社区网格员丘晓莉，别着急，我们会帮您找到家人的，您知道家里人的联系方式和住址吗？”老人焦灼告诉丘晓莉，自己坐错车迷路了，不知道回家的路，自己记不清家里人的电话号码，只记得家人名字和小区的大概名称。于是，丘晓莉根据老人提供的信息查到老人的住址是在彩田社区，便第一时间联系彩田社区核实老人的具体住址和家人联系方式，并通知老人的家人。在等待其家人的过程中，丘晓莉主动和老人聊家常，缓解老人的紧张不安，尽管老人的回答有时模糊不清，但丘晓莉始终保持耐心和关怀。大约半个小时后，老人的女儿和女婿匆匆赶到，激动地向网格长丘晓莉和物业工作人员表达了感激之情。

8月1日，塘尾社区网格员一天内化解三宗租赁纠纷，妥善解决房东和租客的矛盾。

7月21日，塘尾十三区一房东与租户产生矛盾纠纷，找到街道楼栋长联合会，请求帮忙协调解决问题。业主称因为跟一楼店铺合同于2023年6月30日已经到期，重新签合同需要涨租金，租户不同意，一直未交水电费给房东，希望联合会能帮忙解决。当天下午联合会秘书长在联合会办公室约谈房东与当事人，但双方各执一词，互不相让，秘书长只能让双方都回去冷静下来后，再考虑考虑。8月1日下午，在辖区网格员耐心劝说下，最终双方达成共识，握手言和，并在网格员陪同下签定新合同。

同日，塘尾社区网格员小吴、小苏分别接到辖区租客电话求助。一个是因租客提前一个月退房，房东要扣除拆旧费、违约金等共2400元，租客觉得不合理，希望网格员能帮忙协调。经过网格员现场沟通调解，房东扣除水电费、卫生费等，退回押金1408元。当天，一租客退房时未打扫卫生，和房东产生了矛盾，房东扣除押金1500元，网格员立刻联系房东到现场了解情况，经过三方现场沟通调解，房东退回押金730元。

近日，宝安区西乡街道网格员在夜巡行动中发现两处假烟售卖点，随后通报职能部门并协助查处，现场共依法查扣假烟70条、涉案金额1万余元。

8月1日19时30分许，西乡街道固戍社区网格巡查中队组织开展集中夜巡行动，网格员小钟、小陆在对辖区一家正在搞清仓促销活动的便利店进行检查时发现，该便利店售卖的各类品牌香烟价格远低于市场价，疑似售卖假烟。固戍社区网格巡查中队立即向宝安区烟草专卖局进行通报。接报后，宝安区烟草专卖局执法人员赶到现场处置，经执法人员鉴定，该便利店售卖的香烟均为假烟，现场依法查扣芙蓉王、双喜、中华、云烟等多个品牌香烟39条，涉案金额7600余元。

无独有偶，当晚8时30分左右，固戍中队网格员小何、小陈巡查至下围园新村时发现一家生活超市也在搞清仓促销活动，情况与上一家类似。最终，经宝安区烟草专卖局执法人员现场鉴定该超市售卖的香烟也都是假烟，执法人员现场依法查扣多个品牌香烟共31条，涉案金额4900余元。

近日，龙岗区龙城街道吉祥社区网格员成功协调一宗建筑工地项目部工人聚集讨薪事件。

当日，照常巡查辖区的网格员巡查到工地时，发现有工人在工地项目部门口聚集堵门。经网格员现场了解情况，8名工人在建筑工地项目部空调安装班组工作，用人单位确实存在拖欠工人工资情况。面对情绪失控的工人，网格员进行耐心劝说，积极协调处理，要求大家要理性维权，不能聚集闹事，并立即将情况上报社区。随后，在社区党委委员的主持调解下，组织项目承建方、劳务派遣公司、包工头到社区工作站进行协商沟通。经过多方核对工时、工价，反复最终达成一致意见后签署付款承诺书，支付8名工人工资59850元，在极短时间内平息了这起欠薪纠纷。

7月29日晚7点38分，平湖网格员在对纯美工业园宿舍加强人口信息核查时发现，一名居民突发疾病晕倒。由于网格员的敏锐观察和及时救援，男子得以迅速送医治疗。

当晚，网格员丁政江想着正好是下雨天的周末，一些平时比较难核采信息的宿舍，此时在家的居民应该会比较多，便利用周末时间到纯美工业园宿舍进行人口信息核查。当网格员走至418房时，发现房门只关了一半，但从门缝中看见居民杨先生躺在地板上，机警的网格员意识到情况不对，立即上前检查生命体征。网格员趴在杨先生身旁大声呼喊了几声没反应，掐人中依旧没反应，好在有微弱的心跳。见此情况，网格员怕造成二次伤害不敢轻易移动人员，立即拨打了120急救。这期间网格员不敢离开半步，按照120急救人员的正确指示开展急救措施，网格员丁政江在旁边不断呼唤，试图唤醒他，皇天不负有心人，杨先生中途短暂地清醒了一下。

15分钟后，急救人员到达现场，网格员与医护人员共同将居民杨先生抬上救护车。经医生诊断，杨先生为急性脑出血，幸好网格员发现送医抢救及时，否则后果不堪设想。目前杨先生暂时脱离生命危险，正在医院接受进一步治疗。