群众烦心事，格内来解决！龙华油松社区网格员一日化解4起房屋租赁纠纷
时间：2023-04-26 作者： 来源：深圳社区网格管理
社区网格员贴近居民群众，熟知群众的冷暖和苦乐；居民群众遇到烦心事、不平事，也愿意找网格员寻求帮助。大事不出社区，小事不出网格，真心为民促和谐！这是新时代“枫桥经验”的核心要义，也是基层网格员的自觉行动。4月23日，龙华区油松社区网格员一天内调解4起租赁纠纷，受到居民群众好评。
外来务工人员陈先生想在深圳发展，便在油松社区水斗新围村预订了一个房间，并向中介交付500元定金。但天不遂人愿，近段以来，他一直没有找到合适工作。经济困难的他想找中介退还定金，度过暂时困难，但中介却一口拒绝。得知情况后，片区小组长钟启宏、网格员陈辉、谢胜锋立刻到场介入调解。协商过程中，曾耀祖希望双方能从对方角度考虑问题，互相理解。经过半个小时耐心劝说，中介方同意退还一半定金，陈先生也表示接受，纠纷得到有效化解。房子租约到期后，找房东退押金，却因押金单丢失遭到房东拒绝，且要赔偿居住期间损坏的电视机费用1000元。感觉事有不平，粗心的杨女士只好求助社区网格员。得知情况，片区小组长陈鑫明、网格员黄潭雄、杨惠琳陪同杨女士一同来到出租屋楼栋，组织双方进行调解。网格员从情、理、法入手，与当事人真诚沟通，希望双方换位思考、互相谅解。经过耐心协调，房东同意杨女士补签一份协议，扣除家电损坏费、卫生费、水电费后，通过微信将剩余 3528元押金退还给杨女士，双方握手言和。因为租赁纠纷发生争吵的一幕也发生在水斗新围47-48栋。当天下午，正在定格化巡查的网格员孔令军、李实林发现该栋一楼有争吵声，忙上前询问了解情况，得知是租客因提前退租产生纠纷。两人随即将情况报告片区小组长曾耀祖，三人一起找当事人进行调解，耐心做感情疏导和思想工作。经过反复沟通商量，房东愿意从人情角度出发退还900元押金，住户对此调解结果表示满意。紧张的一幕发生在尚游公馆。当天下午，片区小组长梅红星在定格化管理巡查中，接到尚游公馆603房租户方先生电话，说尚游公馆物业人员强行阻拦不让其搬走公司物品，双方将要发生肢体冲突。得知情况，梅红星第一时间赶到现场进行处置。通过双方叙述，得知是租户因合同未到期想提前搬离，物业公司因其未缴纳四月份租金及水电费阻止其搬离产生纠纷。 梅红星努力让双方冷静下来，在听取双方的意见后，提出了中肯的解决办法，最终促成双方达成一致协议：物业只收四月份（23天）租金及水电费，租户支付上述费用后将物品搬离。通过网格员及时介入、有效调解，避免了纠纷扩大升级。油松社区负责人介绍说，这样的“小事”在辖区时常发生。如今，居民遇到一些小纠纷，都会喊社区工作人员来评评理，做下“和事佬”。事情虽小，但社区工作人员也当辞不让，按照“枫桥经验”要求，努力用真心、热心、爱心化解邻里纠纷，推动矛盾纠纷源头化解、实质化解，为维护社区一方稳定起到了积极作用。
