（通讯员：刘文毫）

近日，南澳街道新大社区一名来自香港的92岁年迈老人于探亲途中迷路，社区网格员发现后将其安全送达目的地，老人亲属对社区网格员的暖心帮助表示感谢。

当天，新大社区网格员陈云集在下班途中偶遇一名独自出行的年迈老人，一面吃力地推动繁重行李，一面紧张地四处张望。网格员在发现后第一时间上前提供帮助，经过询问，网格员了解到老人今年已经92岁，当天是她十几年来第一次从香港返回深圳探亲。老人先是从香港九龙经莲塘口岸过关，原本计划乘坐E11路公交前往西涌社区。但因为多年不曾返乡，自小生长的故乡已经变得陌生，老人很快就在曲曲折折的道路中就迷失了方向，以至于提前在新大社区下了公交车，同时还失去了与亲人间的联系。忙碌了一上午的老人，顿时就陷入了举目无亲、身心疲惫的困境。

网格员一边安抚老人的情绪，争取获得更多的有用信息；一边迅速将情况反馈给社区相关工作人员，为老人提供更多的帮助。社区在了解相关情况后，火速派出后续工作人员以及车辆，最终在其他工作人员的共同帮助下，网格员顺利将老人送达西涌社区，亲手将老人交给正在家中焦急等待的亲属。