给鹏城“烟火气”装上“安全阀”
时间:2023-11-17  作者: 来源:深圳社区网格管理

网格化管理的传统功能是市容市貌与城市固件管理,但这远远无法满足深圳城市精细化管理的要求,在对社区管理的问题进行梳理、细化后,如今深圳市网格化范畴已涵盖市容环卫、设施管理、突发事件、街面秩序、综合管理、公共服务、环境保护、社会保障、治安管理、地下空间、应急联动、文化健康等诸多事项。

时下,深圳市社区网格将管理触角延伸,既方便了与居民群众的及时沟通,又有利于将原来的事后管理前移至事前掌握,及时将问题矛盾处置在萌芽状态,提高了工作的针对性和时效性。

网格化管理不再仅仅是一种综治手段、无形“城管”,而是全面升级,将精准管理服务的触手深入到一座超大城市的每个街头巷尾。1.9万余名社区网格员、13万余名楼栋长作为2000多万人口城市管理服务的“神经末梢”,他们救死扶伤、见义勇为、化解矛纠……以实际行动践行新时代“枫桥经验”,给鹏城“烟火气”装上“安全阀”——

网格员紧急救助临产孕妇

近日,福永网格员巡查中发现并及时救助一名临产孕妇,得到孕妇家属和辖区群众赞扬。

图片

当日下午16时20分,凤凰网格站网格员邓威局、杨青华在凤凰商西区某出租屋核采人口信息时,突然听到楼上传来一阵急促的呼救声,网格员立即循声前去。当走至701号房时,只见房间大门敞开,网格员发现里面有一名孕妇两只手托着大肚子,背靠在墙上,面色惨白,不时地发出痛苦的呻吟,疑似有破羊水的迹象。此时,孕妇看到了网格员,便焦急地叫到:“我快要生了,羊水也破了,麻烦帮我叫个救护车!”网格员见状,马上拨打120急救电话,并通知其家属尽快赶到,同时在楼下等待引导救护车驶入。不久,120医护人员抵达现场。网格员立即协助医护人员将孕妇送上救护车。

墙砖脱落砸汽车

网格员促成和解

11月1日下午,坂田社区网格长罗文杰和网格员冯上锦在片区巡查时,发现长坑路东五巷有多人聚集并发生激烈争吵,他们立即上前介入处置。

图片

经了解得知,该楼栋属于小产权房,业主刘先生的斯巴鲁小车停在楼栋旁的公共车位上,当天发现车顶有多处凹陷,附近有瓷砖碎片,怀疑是楼栋墙外瓷砖脱落所致,保险核算维修费用约7900元。于是,他向楼栋管理员及小区物业索赔。而楼栋管理员和小区物业认为车辆停放的地点存在监控盲区,无法确定是哪套房屋的外墙瓷砖脱落导致的损坏,他们不认可车主的索赔主张。三方就此争执不休,情绪非常激动,险些发生肢体冲突。

网格员一边安抚当事人的情绪,一边耐心劝说协调。经过网格长和网格员的不懈努力,张先生与楼栋管理员、小区物业达成一致,由保险公司负责车辆维修费用,楼栋管理员赔偿刘先生500元,纠纷得以顺利化解。

醉汉昏睡在屋外

网格员热心帮扶

11月7日上午9时,坪地街道坪东社区网格员林斯贤、孙燕南进行日常网格巡查,在坪东同心南路29-1号坪东学校附近发现一名男子躺卧在出租屋门口。网格员立刻向前查看,经呼喊和轻拍,该男子苏醒过来,却迟迟不说话。见此情景,网格员拨打电话叫来了片区警务室巡防人员到场协助。

图片

经了解得知,该男子因工作、家庭压力大,连续数日来到坪东社区寻求合适的工作未果,心情失落的他就近到便利店饮酒至大醉,在路过一出租屋时摊倒昏睡至天亮。网格员耐心开导,询问男子身体状况,此时该男子也清醒过来,站起身联系家人。网格员也添加该名男子陈先生微信,并告知可以推荐社区党群服务中心社工帮他进行心理辅导,陈先生连声道谢。

房屋租赁起纠纷

网格员耐心化解

11月3日,龙华街道华联社区发生一起租赁纠纷,在网格员的积极协调下,双方达成共识,握手言和。

图片

据了解,租客小陈在今年8月份与三联二区七号房东签订了为期一年的租赁合同,并交纳了押金。近日,由于工作原因,小张不得不提前退房,房东则认为提前退房行为违反了租赁合同,坚决不退还押金。双方因此产生口角,争执不下报警闹到警区。

了解情况后,华联社区网格员王志军主动介入调解。在网格员的积极沟通斡旋下,房东最终同意退还小陈部分押金;小陈同意支付给房东未结清的房租水电费,并尽快搬离出租屋;双方现场结算清楚款项,房东当即退回剩余押金400元,双方承诺会履行各自义务。

泥浆蔓延行车道

网格员妥善处置

11月1日上午,宝龙街道同乐社区网格员接到居民反映称深汕路374号门前有泥浆涌出,泥浆已蔓延到整个车道。网格员得知相关情况后,迅速前往现场,发现该路口为工业园区主要出入口,涌出的泥浆对附近企业生产活动造成极大不便。

图片

网格员一方面安排人员对附近居民说明情况,提醒群众出行注意安全,以免摔跤损害人身安全,并蹲守此地告知通行车辆绕道行驶,以免对道路造成二次污染;另一方面将相关情况上报社区城管办、街道执法队,同时联系该项目负责人到场处理。

随后,相关工作人员到场进一步了解得知,因该项目打桩作业,导致地下旧水管破裂,地下施工泥浆漫溢出来。工作人员对项目负责人进行了批评教育,并责令立即整改,项目负责人表示将会立即安排人员清扫路面,并采取有效措施防范避免此类事件发生。当天下午16时35分,施工方已将道路清洗干净,该事件得到了妥善的解决。

巡查途中遇车祸

网格员出手施救

近日,宝安区西乡街道网格员巡查途中遇到一起车祸,一名女孩踩滑板时不慎被一辆小货车撞倒。危急时刻,社区网格员及时出手施救,协助医护人员将昏迷受伤女孩送往医院救治。

图片

据了解,11月8日19时50分许,一名9岁左右身穿校服的小女孩在延康路玩滑板时,不慎与一辆货拉拉小货车发生碰撞,倒地昏迷不起。见状,赶到现场的网格员何腾飞马上报警和拨打120急救电话,并上前查看小女孩受伤情况,发现女孩呼吸微弱、脸色发白,手脚擦伤流血,处于昏迷状态。由于路上车流量较大,周边人来人往,为避免发生二次伤害,网格员何腾飞、招玉芬、吕晓芬三人,一人守护在小女孩身旁,一人维持现场交通秩序,疏散围观群众,另一人则想办法联系女孩家属。

很快,交警与120急救医护人员到达现场。网格员协助医护人员将处于昏迷状态的小女孩抬上救护车,送往医院作进一步救治。

出租屋浓烟弥漫

网格员奋勇救火

11月7日晚,松岗街道一名网格员在夜巡行动中英勇灭火,竭力保护群众生命财产安全。由于扑救及时,避免了一起火灾事故的发生。

图片

当晚20时30分左右,红星网格巡查中队网格员在辖区夜巡,社区网格员李泽嘉被一名群众拦住称,附近某巷2栋2楼有火情。火情就是命令!网格员第一时间赶到事发地,现场有阵阵浓烟不断冒出,迅速疏散出租屋租客及围观群众。随后,李泽嘉从旁边楼栋一楼商铺拿起灭火器就往二楼冲去,此时房东也正在用钥匙开门。开门后,只见室内浓烟弥漫,能见度较低,李泽嘉不惧危险冲进入201房着火位置,提起灭火器,对准着火点根部进行喷射,整个动作一气呵成。

经过十几分钟的努力,一共用了4瓶灭火器,才把火苗全部扑灭。与此同时,辖区派出所、消防中队相继赶到,再次进入室内检查了余燃部位确保安全。

网格员接力寻人

助幼童找到家人

“感谢网格员!如果不是你们及时帮助,我真的不知道该怎么办。”11月9日晚19时许,新桥街道沙企站网格员通过朋友圈线上寻人,帮助一岁多萌娃找到家人,萌娃父亲谢先生激动地说。

图片

当天晚上7时许,沙企社区网格员在辖区开展走访巡查,当巡查到名仕国际附近时,发现路边有一个约1岁多幼童在路边大声哭喊着找妈妈,疑似迷路了。网格员随即上前安抚小孩情绪,耐心询问情况,幼童根本讲不清自己的名字,也提供不了家长的任何信息。

无奈之下,网格员将小男孩的相片发到楼栋长微信群,发动辖区物业、楼栋长、住户帮忙查找,同时将情况发到朋友圈,希望更多人能“刷”到。20时10分,网格员的朋友圈中有人说认识这个小男孩。不久后,小男孩的父亲便赶到现场认领。

网格员成功调解

一宗工地劳动纠纷

近日,龙城街道回龙埔社区金域学府两名工人因劳资纠纷做出跳楼偏激行为,回龙埔社区值班网格员叶运辉与民警接到通知后立即赶到现场劝导。经过耐心沟通,当事人最终同意到盛平派出所进行调解。

图片

经了解,该2名轻生员工为金域学府木工组工人,总包方要求劳务派遣方支付457万元(含工人额外产生的加班费),但劳务派遣方表示,只愿意按合同上的金额支出,目前还有200多万还未支付,不愿支出额外产生的工人加班费。因总包方和劳务派遣方账单未核算清楚,导致工人工资迟迟不能发放,该工地两名工人天天辛苦加班干活却无法拿到相应的酬劳,故产生轻生念头。

通过网格员和民警介入沟通,经多番协商,最终双方当事人最后商定,由劳务派遣方先行垫付工人工资,关于合同差额上的争议,将通过走法律程序解决。

网格员夜巡查获

一电池违规存放点

11月9日晚,宝安区沙井街道网格员在开展的夜巡行动中,发现一处烂尾楼存放大量电动自行车电池组,网格员及时通知相关部门进行查处,切实消除了安全隐患。

图片

当晚,和一网格巡查中队网格员巡查至和二市场路1号一楼时,发现该处烂尾楼某一狭小房间内堆满了电动车电池组,经现场初步清算有153组新电池,疑似该处利用无人居住的烂尾楼来非法存放电动车电池组,存在严重安全隐患。网格员第一时间联系辖区网格组长及中队长,并及时交由社区工作站做进一步处理,目前该批电池已全部搬离。


要闻

主办单位:中共深圳市委政法委员会 协办单位:深圳晚报社 粤ICP备15012300号