社区是城市居民生活和城市治理的基本单元，一个个小小的基础网格，既是服务群众的基本依托，又是惠民生、暖民心的关键环节。近年来，人们总能看见身穿蓝色制服的社区网格员穿梭在福城街道的大街小巷，也总能听见居民群众的频频点赞，小编带大家来看看福城街道网格系统近期的好人好事榜。

群众安全无小事。近日，福城街道九龙山社区发生了一件十分困扰居民的事情，网格员莫光有、高天宇接到一位居住在辖区内百丽名苑高层的住户诉求称，她在家中阳台发现一处马蜂窝，已有大量马蜂“落户”于此，并在四周飞来飞去，在她鼓起勇气上前查看时更是险些被“蛰”，令人胆战心惊。

九龙山社区网格员立刻出动赶往现场并及时上报值班领导。在现场，网格员仔细查看马蜂窝情况，耐心安抚居民情绪，积极寻求解决办法。因蜂巢面积较大、马蜂数量较多，为及时帮助居民解决这个心头大患，网格员迅速联动消防人员进行处理，消防员上门后使用专业手法对蜂巢进行铲击，安全高效地排除了这一安全隐患。

本次危机的解除得益于网格员和消防员的有效联动配合，合力解决群众之所急。“亲邻”家和，网格员已经逐步成为居民群众信赖的邻居，知民意、懂民情、得民心，未来福城网格系统将继续追求把群众满意实现在网格，提升社区温度，逐步实现幸福“邻”距离。

近日，福城街道大水坑社区网格小组长周益锋了解到所属辖区某出租屋租客与房东因退房押金产生纠纷，涉事双方争吵激烈，互不退让，为了及时化解纠纷，立即赶往现场劝解。

经了解，涉事租客因工作变动原因需要办理退房，但因未住满一年要求房东退还押金，用以抵扣搬离时未缴清的水电费。业主断然不答应，称租房合约签订写明未住满一年不退还押金，要求承租人必须缴清水电费方可搬离。双方各执一词，争吵不休，争吵声音越来越大，引来周边居民热议。

社区网格员周益锋在详细了解事情经过后，发挥“婆婆嘴”功力，经过长达一个半小时的耐心调解，最终双方达成协议，租客答应缴清水电费后再搬离，双方和解。

近年来，为积极稳妥化解各类矛盾纠纷，在街道党工委办事处的指导下，福城街道网格系统主动建立动态排查化解制度，全力抓实源头防控，充分发挥社区网格员对网格内“人、事、物”熟悉的优势，及时掌握网格内最新动态，发现矛盾纠纷或治安隐患苗头，第一时间进行快速调处。针对排查出的一般性矛盾纠纷，通过面对面了解情况、现场调解、情绪疏导等措施，及时化解源头矛盾；一时难以调处的复杂矛盾，通过工作群、“数字治理”平台、民意速办平台等途径及时上报，及时启动矛盾纠纷调解机制，必要时会同街道综治、司法及派出所进行研判，及时回应群众关切，有效避免矛盾累积。

今年以来，福城街道网格系统累计化解各类矛盾纠纷339宗，其中涉及租赁纠纷159宗，劳资纠纷26宗。