在分组话题互动中，老师邀请大家列举出一些生活中的实际例子，谈及自己在工作和生活中的处理方式，然后和大家一同探讨了如何区分暴力沟通和非暴力沟通，并强调了暴力沟通的种种不良影响，使大家对沟通方式有了更深入的认识。

在情景模拟环节，通过角色扮演，区分什么是观察和评判、什么是感受和想法、什么是请求和命令等沟通要素，使大家学会在工作和生活中如何通过非暴力方式改变沟通模式，提倡大家改变语言模式，将非暴力沟通方式应用到工作和生活中。课后，楼长们纷纷表示收获良多。

日常生活中，楼长与居民群众联系紧密，发挥着重要的桥梁纽带作用。此次活动，不仅增加了楼长对非暴力沟通方式的了解，更提升了对沟通方法的重视，能够有效减少冲突的产生，促进健康和谐社区建设。