南山区总工会坚持以职工为中心的工作导向，积极构建以工会法律援助、法律顾问和集体协商为核心的“3+N”法律服务体系，以南山区总工会为中心，辐射至南山区8个街道工会和102个社区工联会，为全区职工和各级工会输送综合性法律服务，形成各方资源整合、信息共享、联动调处的常态化工作模式，着力维护职工队伍稳定。

一、广泛开展法律援助，依法维权化矛盾

免费提供法律援助服务，把农民工、工伤职工、困难职工等作为工会法律援助的重点，在工地、医院、社保大厅等多地设立法律援助公示牌，为职工提供法律咨询、协商调解、仲裁诉讼代理等“一站式”维权服务，努力实现“应援尽援”。9月，南山区总工会高效化解一起因劳资纠纷引起的群体性事件，为10余名农民工追讨欠薪30余万元，阻止矛盾进一步升级。今年来，南山区总工会接待职工来电来访180余宗，诉求主要集中在工资、工伤赔偿和劳动合同解除方面；受理法律援助案件5件，涉及金额50万余元。

二、精准提供法律顾问，源头预防促稳定。

免费提供法律顾问服务，促进纠纷矛盾化解，进一步提高职工法律意识，保障职工合法权益。一是线下“零距离”专题普法，根据企业实际需求，聚焦职工关切的法律问题，通过“律师入企”的方式，提供“订单式”精准普法，规范企业用工规章制度。二是线上互动普法宣传，邀请劳动领域资深律师开展互动式授课，围绕工资、年休假、调岗等企业常见用工问题，用通俗易懂的语言、生动具体的案例做有力宣传，提高职工维权意识。活动开展以来，南山区总工会已举行线上线下普法活动3次，受众人数近千人，从源头防范化解风险。

三、积极推进集体协商，多方携手筑和谐

充分发挥协调劳动关系三方机制作用，搭建职工表达诉求、争取权益的平台，推动劳资双方真谈实谈，相互理解，平等沟通。一是积极推动辖区内百人以上重点企业落实集体协商制度，包括签订集体协商合同、集体协商建制，覆盖职工2万余人，推动构建和谐劳动关系。二是打造行业性集体协商典型，联合南山区国有资产监督管理局、街道总工会，针对辖区内股份有限公司，着手在蛇口街道开展协商试点，计划逐步推广至全区。三是开展集体协商培训，打造一支能谈会谈的集体协商队伍，组织街道、社区等20余名工会干部开展业务培训，并邀请辖区企业职工参与集体协商竞赛。在今年8月举行的深圳市第二届集体协商竞赛中，南山区代表队充分展现了劳资双方和谐共赢的美好场面，最终取得了“一等奖”的优异成绩。