10月21日上午，南头街道马家龙社区接到创新大厦物业中心汇报，称本栋楼的一家公司可能存在欠薪等纠纷，马家龙网格员陈东辉听闻立刻前往调解，竭力将矛盾纠纷化解在苗头阶段，避免矛盾升级。                

据悉，创新大厦某公司的12名员工被公司取消办公室门禁权限，内部企业微信也被停用，同时该公司拖欠这12名员工3个月工资，约40多万元。

了解情况后，网格员陈东辉立即联系警务室及物业部门，在相关部门联合见证下，涉事企业负责人、人事负责人现场与涉事员工进行沟通协调。经过三个多小时的努力调解后，事态终于得以平息。

涉事公司负责人当场做出以下承诺：1.立刻恢复12名当事员工进出办公室门禁权限；2.立刻恢复12名当事员工企业微信功能；3.公司以企业名义向12名当事员工出具考勤证明和3个月的欠薪证明（企业正常为12名当事员工缴交公积金和社保）。

疫情期间各行各业受到不同程度的打击，企业也面临许多难题，南山区已出台一系列针对性的政策和措施保障企业权益，南头街道也积极落实相关政策、助企纾困，并将进一步研判疫情防控形势，尽可能减小疫情对各小微企业的影响。

除此之外，网格员每天走街串巷，为辖区村民悉心服务，解决困难，是基层治理工作的“神经末梢”，同时网格员也发挥调解群众矛盾纠纷、构建和谐家园的“润滑油”作用，用自己的行动打通了矛盾纠纷源头治理“最后一公里”。