为进一步践行“我为群众办实事”，“以人民为中心”的发展理念，广东省深圳市南山区桃源派出所于8月7日成功化解一起时达一年半的信访积案。

2019年10月25日，信访人张某芳到该所报案称其被诈骗32000元人民币，办案民警伍银新予以接访，当即为其作了问话笔录材料并签收其提供的证据材料。经了解，其于2018年4月份，在参加某网络学校授课时，认识几名自称为“老师”的人，主动添加其微信好友，并为她热心讲解股票知识。在熟悉之后，几名“老师”先后均向其介绍在桂林开发的一个旅游项目，建议其做股权转让，可以获得最佳收益。在“老师”的一步步引导下，其最终决定投资32000元人民币后，半年过去始终未获得相应收益。

根据其提供的线索，办案民警及时进行了立案受理，即时对相关涉案账户进行了冻结，并多次到广州实地调查取证，排除了张某芳所反映公司的违法嫌疑。期间，办案民警通过电话、微信等方式多次联系张某芳，通报其报案侦办情况，并告知其根据当时调取的证据，并未显示相关公司涉及违法犯罪问题，需要提交新的证据材料到派出所，以加强进一步侦办力度，力争挽回损失。

在该所调查期间，信访人多次重复信访，该所所长肖彬利深度重视，多次组织召开信访案件工作研讨会，对该案件复盘研究，反复推敲，不放过任何蛛丝马迹，并对案件后续办理确定侦查方向。同时，针对信访人的挽损心态，以及对公安破案的急迫情绪，该所教导员陈小河与驻所纪检专干庄森贵主动接访信访人，当面向其解释公安机关案件办理流程，以及其案件特殊性，并通过电话联系，反复协调、反复做工作，以“案结事了”为标准，锲而不舍。

2021年5月10日，该所掌握一条关键线索，该所分管刑侦工作副所长占壮带领办案民警立即奔赴广西桂林依法传唤涉案公司负责人。初步判断该公司存在非法吸收公众存款嫌疑。办案民警随即指责该公司负责人，如不立即返还相关财务，将采取必要措施，该公司负责人表示，因公司经营不善，目前资金较为紧张，承诺在规定的时限内退还信访人张某芳投资的32000元人民币。

2021年8月7日，经该所协调，双方约定到派出所，由公司代表将32000元足额全部退还信访人，张某芳对该公司行为表示了谅解，双方达成一致协议并签下协议书。至此，该所成功化解了该起信访积案。