法制日报全媒体记者 唐荣 通讯员 张敏丽

疫情当前，广东省深圳市南山区人民法院司法服务不打烊，采用多种方式化纷止争，切实保障当事人合法权益。

据了解，南山法院诉调对接中心配置由法官、法官助理和调解员组成的“1＋2＋N”的调解团队，建立调解员调解、法官助理跟踪、法官把关的工作模式。

“线上”调解依托广东法院诉讼服务网、“深融多元化”平台，通过融平台向特邀调解员分配调解案件，调解员通过视频方式展开调解，使得调解工作突破时间、空间限制，实现视频实时面对面沟通。同时，“线下”主动对接外部力量，加强与人民调解、行政调解、行业调解组织的合作，建立起“多元化+专业化+信息化”三位一体解纷体系。

对于不同案件出具调解书的情况，诉调对接中心坚持因案施策，灵活处理。无需现场核验的案件调解成功后，可直接在网上生成调解协议。对于离婚等涉及身份关系、需要现场核验证件的纠纷，如经调解达成协议的，在做好防疫措施的前提下，由调解员组织当事人在诉讼服务大厅办理相关调解手续。

在调解员对双方当事人“背对背”调解后，往往需要当事人“面对面”沟通，进而完成和解的“临门一脚”。在疫情防控的特殊时期，为及时妥善化解矛盾纠纷，切实保障当事人的诉讼权益，南山法院借助深融多元化平台视频会议功能，开启网上调解“云”模式。通过在线调解，帮助当事人在特殊时期减少“面对面”，通过“屏对屏”方式及时化解纠纷，确保疫情防控、纠纷化解两不误、同推进。

以非常之“役”决战非常之“疫”，通过上述举措，在2月3日至3月9日期间，南山法院诉调对接中心共成功化解纠纷176宗。