近段以来，由于疫情影响，各地出现不少租赁纠纷，罗湖区莲塘街道网格中心（房屋租赁管理所）也接到不少居民来电，咨询免租和退还押金等事宜。3月6日下午，网格中心就接到西岭社区居民伍小姐的电话，反映物业公司将其水电关停，希望能协调宽限几天，暂时恢复水电供应。
网格中心工作人员莫子贤、毛志富了解其诉求后，与西岭社区网格员一起来到物业公司了解情况。经物业人员介绍，伍小姐已欠房租2万多元，此前曾写过承诺书，可是依旧拖欠租金，物业公司对其停水停电是迫于无奈。得悉情况，莫子贤致电伍小姐，提醒其既要合理争取自身权益，也要做一名诚信的租户。伍小姐承认此前拖欠租金的行为，并承诺将会尽快筹集资金缴纳房租。经积极协调，物业公司答应先恢复伍小姐的水电，双方再友好协商合同期和欠租问题。