鉴于老人情绪较为焦急紧张，民警当即联系龙新社区综合网格工作站，反馈了老人的情况，希望发挥社区网格员对社区辖区业主、住户熟悉的优势，尽快找到老人的家人。

经过仔细辨认，该社区网格员张晓萍表示记得该老人，正是自己片区的住户，随即在PDA上通过登记的电话联系到老人的家人，网格员一同把老人送回家中，并叮嘱老人家属要多关心老人，出门时可以把家人的联系方式制作成小卡片或者手环便于老人随身携带。

社区网格员每天穿梭于辖区各楼栋间，对于社区居民反馈的问题，事无巨细都竭尽所能帮忙解决，他们用自己的实际行动全力守护辖区居民的健康安全。