1月24日上午，一位辖区群众来到怡锦社区网格服务站，该群众情绪异常低落，网格站副站长胡捷辉见状，立即上前了解情况，并安抚其情绪。

据了解，吴女士是湖南人，在横岗街道辖区务工，于2021年7月开始在横岗街道乐清小区三巷6号三楼租房居住，租房时支付了押金4600元。春节将至，吴女士急需返乡过节，因个人原因决定节后不返深务工，于是跟房东提出退房并要求房东退还押金。房东以房屋租赁合同期未到为由，拒绝退回押金。受疫情影响，吴女士所在的企业效益下降，收入减少，加上返乡心切，比较着急，便到网格站寻求帮助。

胡捷辉了解相关情况后，立即与房东王先生联系，动之以情，晓之以理，通过苦口婆心耐心劝说，最终房东同意退还押金，与租户坐下来现场协商解除租赁合同。该租赁纠纷及时得到化解，成功消除矛盾隐患，维护了辖区和谐稳定。