“原本以为要跑很多个地方，拉扯很久，没想到综治中心把相关部门都聚到一起，为我分忧解难！”近日，龙岗区综治中心一宗交通事故纠纷调解现场，当事人对高效便捷的解纷服务连连称赞。

该纠纷源于一起意外交通事故：一年前，醉酒乘客李某乘坐出租车返程，下车时失衡摔倒，司机起步未及时察觉，导致李某发生意外。事故后，涉事各方因责任认定、赔偿事宜分歧严重，反复拉扯了一年多，双方均不接受认定，便来到综治中心反映诉求。

龙岗区综治中心与检察院、法院、司法局等中心常驻部门协调联动，多次组织双方开展调解工作。调解员一方面耐心倾听双方诉求，梳理案件脉络，向当事人讲解相关法律法规和责任划分依据；另一方面，结合“面对面”沟通共情、“背对背”疏导安抚的多元调解模式，动之以情、晓之以理，逐步缓解双方对立情绪，引导当事人理性表达诉求、协商解决问题。

经过多轮耐心细致的沟通调解，双方当事人最终放下分歧，达成和解协议，综治中心现场启动“一站式”司法确认服务，由区法院严格审查和解协议的合法性与自愿性，检察院对整个流程开展全程监督，确保程序规范合规，司法局提供专业法律支撑，解答当事人相关法律疑问。各部门高效协同，仅用较短时间便完成了全部司法确认流程，既依法赋予和解协议强制执行力，又最大程度为当事人节省时间成本，达成双方均满意的结果。

去年以来，龙岗区综治中心实体化运行取得重大突破，推动法院、检察院、公安、司法、信访等单位人员到区级综治中心常驻，建立完备的工作流程和机制，打破部门壁垒，高效协同联动，化解了一大批矛盾纠纷，真正实现群众办事“只进一扇门、最多跑一地”，有效维护群众合法权益和辖区社会和谐稳定。