“幸好有你们热心的帮助，网格员真是群众的好帮手！”9月15日，光明街道白花社区网格员成功协助居民报案，获居民感谢和称赞。

当日，光明街道网格员周翔在办公室值班期间，发现一居民站在网格办公室门外，神情着急，便上前询问。经了解得知，该居民经常使用微信上一小程序打车，当日下午突然发现有一个江苏省的打车订单需要他支付，而其本人一直在光明辖区活动，因怀疑自己的身份信息被盗用，便立即来到网格办公室寻求网格员的帮助。