住户称其楼栋前经常出现地下污水涌向地面的状况，严重的时候甚至会出现“污水漫金山”的情形，不仅臭气熏天，还影响居民出行。“片区群众的事就是自己的事”，王玲听闻后，立即将情况上报处置，有关部门也很快跟进对污水进行抽排。但过段时间又出现同样的情况，就形成了群众再反映，网格员再上报，有关部门再抽排整治，如此往复循环。而且每当有关部门整治时，机器抽水发出的声音又产生了噪音污染，附近居民深受其扰，烦不胜烦，对他们的出行和生活造成了极大影响。

王玲接到求助后，就前往实地走访核实，并将存在问题的堵点、难点反馈相关部门。为了能彻底根治地面“漫水”问题，王玲坚持“事事有回应，件件有着落”工作原则，不断跟进协调，最终在5月底，相关部门梳通了该楼栋附近的污水排放涵道，彻底整治了地面“漫水”问题，圆满解决了400号楼住户因“漫水”无法出行以及整治时出现噪音的问题。

为此，400号楼栋逾90名居民特意为王玲定制了一面锦旗，表达对王玲的诚挚谢意，并对她处理工作时的热情贴心、尽心尽责的服务给予了高度赞扬。王玲表示，小事连着大事，只有处理好群众的小事，才能保证辖区的团结稳定，将继续用行动践行“当平安守护者，群众服务员”网格使命。