当日，网格员莫金燕刚走进永南片区，就看到其辖区的楼栋长余叔很焦急地跑过来，说道：“小莫呀，我两天都没看到住408号的小伙子了，跟他说了要填写申报表，但是电话也不接。”

网格员莫金燕听到这不免有些担心，她回想起此前走访时曾注意到，居住在408号的男子陈某脸色不太好，她还叮嘱陈某要注意身体。“余叔，别急，我们一起上楼到房间里看看。”莫金燕一边安抚楼长，一边喊来同在附近开展工作的组长陈楚坤、网格员黄仲霞，共同前往房间查看情况。

在多次敲门无果后，余叔拿出了备用钥匙开门，门一打开，就看见陈某虚弱地蜷缩在床上，脸上满是痛苦神色，网格员立刻冲上前去询问陈某哪儿不舒服。但只见陈某捂着腰部，发出痛苦的呻吟声，无法回答。网格员当机立断，拨打120急救电话，并继续观察陈某情况。

同时，为争取就医时间，网格员迅速发动周围住户帮忙到卡口引导医生上门。不一会儿，医生在租户的引导下抵达住处，经医生现场判断，陈某需立即前往医院进行进一步治疗，网格员一边疏散围观人群，一边协助医护人员将陈某扶上轮椅，将其送上救护车。