近日，新湖街道网格员李朗辉和钟鑫轮流将一名迷路老人背回家，用实际行动诠释了心系群众、为民服务的理念，获得老人及其家属的称赞和感谢。

当天下午，正在进行日常防疫巡查的李朗辉和钟鑫接到防疫卡口工作人员发来的消息，称有一位老人家迷路了，回不了家，需要帮助。接到消息后网格员李朗辉和钟鑫立刻赶到现场，只见有一位年纪较大的阿婆正在防疫卡口处坐着，神情慌张不安。网格员安慰道：“放心吧，阿姨，我们会让你顺利回家的！”

在后续的对话中得知，原来阿婆这两天才刚从老家来到深圳，今天家人都出去上班，自己在家里待着感觉很闷，所以就想着出来走走，透透气，谁知走着走着却迷了路，手机也是停机的，没办法打电话，老人说话时语气紧张，神情惶恐，李朗辉赶忙安抚阿婆情绪。

李朗辉在阿婆手机的通话记录中找到了阿婆儿子的电话号码，用自己的电话拨通后，得知了阿婆具体的居住地址，由于居住地址刚好位于李朗辉管辖的辖区，见到老人当前状态比较疲惫，需要休息，经过交涉后，两人决定先将老人护送回家。

鉴于路途较远，再加上阿婆体力不支，李朗辉和钟鑫不忍让老人继续行走，于是两人采取了轮流背送的方式，坚持将阿婆送回到住处，路程将近1公里，途中两人轮换了多次，当把阿婆背到家的时候，李朗辉和钟鑫已经是气喘吁吁。

“真的是太谢谢你们了，你们真是好心人。”老人家属在此时也刚好回到，一直对网格员表示感谢，阿婆也非常感激，在口袋里摸索后掏出钱，说要送给好心的网格员，李朗辉和钟鑫见状赶忙谢绝。

随后，李朗辉也对老人家属进行了提醒，在日常生活中要多多关心、留意老人，及时了解老人心理情况和生活状态，尽量避免让老人长时间独自留在家中。