日前，光明街道东周社区网格员蔡志珊在社区工作站周边开展巡查工作时，发现一位八旬老人在华夏路红绿灯路口附近蹒跚踱步，神情慌张无助，网格员立即上前询问。

老人不清楚自己位于何处，只知道自己家住碧眼社区，原本是出来散步的。网格员蔡志珊听到这个情况，耐心询问老人的状况及姓名，并借助系统查询他的住所。

考虑到离老人家里还有很长一段距离，加上老人行动不便，蔡志珊迅速联系站内网格员，驱车到现场护送老人回家。

在护送老人回家的路上，老人和网格员聊起了家常。网格员了解到老人四个子女都在外地工作，平时独居在家，时常出来散散步打发时间，但有时会忘记自己家在哪里，网格员担心老人再次出门时会遇到危险，便再三叮嘱老人外出时随身携带写有居住地址和社区联系电话的小卡片，并尽量结伴出行以防再次走丢。

到达老人住所时，网格员蔡志珊搀扶老人到其家门前，老人激动地握住蔡志珊的手，感谢网格员的热心帮助。