为畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，积极构建新时代涉法涉诉信访工作共治格局，广东省深圳市大鹏新区政法办公室三举并施，着力打造诚实守信、依法规范的信访秩序，确保新区社会大局和谐稳定。

开展信用宣传 引导群众依法信访

大鹏新区政法办在新区人民来访接待厅，向来访群众积极宣传、普及社会信用体系建设及征信知识等知识，强化守信理念，引导群众自觉遵守《信访工作条例》，切实打造“知信、用信、守信”的浓厚氛围。

规范业务程序 提升事项办理质效

为增强公职人员崇信倡信、守信立信观念，营造风清气正的干事创业环境，大鹏政法办落实首接负责和闭环接处机制，严格按照法定途径分类处理信访诉求，规范开展受理、调查处理等各环节工作，以信访事项办理程序规范推动实体调查处理到位，确保群众合理诉求彻底化解到位。

落实领导包案 推动信访积案化解

大鹏新区各级领导以上率下，带头包最难的“骨头案”“钉子案”“信访积案”，亲自接访信访人，明确诉求、找准症结，持续提升案结事了、事心双解的实际质效，有效提升政府公信力。

据了解，下一步，大鹏新区政法办将持续把信用体系建设与信访重点工作相结合，加强群众来访接待接访、信访积案化解、督办督查等工作，奋力打造社会治理现代化新标杆。