据了解，马女士于2022年7月15日与中介公司签订了为期半年的租赁合同，采取“押二付一”的承租方式，包括房租和押金在内，当天就支付了5400元给中介公司。然而，业主杨先生因未收到中介公司代收的押金，情急之下多次找马女士讨要。马女士不堪其扰，便提出了退房要求。

令人哭笑不得的是，中介公司以马女士租期未到以及其公司资金周转困难为由，既不愿退还马女士押金，也不愿将押金归还给业主。

作为“调解员”，网格员迅速找到了纠纷的症结所在，就是中介公司未及时将押金交给业主。于是，网格员向中介公司提出了转租的方案，如果转租成功就把押金退还给马女士，业主也无需承担损失。

最终在网格员小辜晓之以情、动之以理的调解下，业主杨先生、租户马女士、中介公司都接受了这个方案，三方达成一致意见。