当日15时许，福永网格员廖智文、张海杰巡查至兴围社区星航华府某栋二楼时，突然听到某户房内传来小女孩的哭喊声，网格员立即上前敲门了解情况。随后，一名中年女子打开房门，哭诉着向网格员求助，“我女儿手指被琴管卡住拔不出来，我不知道该怎么办，求你们帮帮忙！”见此情形，网格员一边安抚母女二人情绪，一边仔细查看女孩手指情况，并尝试用油涂抹润滑，看能否将琴管取下。经过数次尝试，琴管仍然牢牢卡着女孩的手指。网格员意识到无法用简单方式取下琴管，便立刻拨打119寻求消防人员救助。十分钟后，消防人员赶到现场，仔细查看女孩手指情况后，决定放弃切割方案，改用老虎钳剪开琴管。与此同时，网格员在一旁不断与小女孩沟通，安抚其紧张情绪。五分钟后女孩手指被顺利取出，且因救援及时，女孩手指并无大碍。

据悉，小女孩今年8岁，在家组装琴管时不慎卡住手指，所幸遇到网格员及时发现并报警救助，才得以脱险。福永网格在此提醒，儿童在玩耍时，请家长务必加强看护，平时也要对孩子做好安全教育。