【今天我当班】

一条将自然生态和谐完美结合的特色走廊，现代化的设计加上传统文化的元素，勾勒出了一幅阳光、温暖、多元包容、和谐共处的美丽画卷。

这是广东省深圳市福田区人民法院速调对接中心文化长廊。3月4日，福田法院开展“今天我当班”体验式采访活动，《法制日报》记者跟随媒体采访团来到速调对接中心，切身感受特邀调解员、法官的日常工作，零距离了解最真实的法院。

诉前调解直落审判，纠纷半天有定论

目前，福田法院拥有一支393人的特邀调解员队伍，吸纳了来自各行各业、有着丰富的调解经验和调解技巧的人才，在他们的努力下，大量纠纷在诉前得到及时高效化解。

9点30分，福田法院特邀调解员李杏玲正在速调对接中心第三调解室为调解一宗买卖合同纠纷而忙碌着。

图为李杏玲在调解。

据了解，原告公司在武汉，被告公司在深圳。2017年3月，原被告签订了名牌洁具买卖合同，总金额71万余元，15个工作日付款。被告一直拖欠原告11万余元尾款未支付。2019年1月15日，原告到福田法院起诉，要求被告支付原告尾款加利息共计12万余元。

李杏玲说：“前期电话调解时，双方争议还是比较大的，争议的焦点主要在支付方式、利息、诉讼费上。经过多次与双方沟通，现协商出原告自愿放弃利息，被告欠原告的11万余元分两次支付。”

调解过程中，李杏玲抓住主要矛盾，梳理了双方争议焦点，缓解了双方当事人的对立情绪，并现场引导双方补充填写相关材料，签字确认。

记者看到，在李杏玲开展调解的同时，另外三间调解室也没闲着。调解员王军在调解一宗知识产权纠纷，调解员闫家莹在调解一宗金融借款合同纠纷，而调解员黄月娥正在耐心做着两位离婚当事人的调解工作。

身旁的工作人员告诉记者：“平常调解室的‘档期’都是满的，有时还存在不够用的情况。”

经李杏玲现场调解，原告要求出具法律文书对协商结果予以确认。在李杏玲的带领下，案件很快完成立案，经繁简分流简案快办机制流转至速裁庭。速裁庭伍建卿法官通过“瑶光”慧平台查看全院法庭实时使用状态，很快找到了空闲法庭，进行了在线智能排期。

10点30分，在第二十九审判庭，庭审开始。10分钟后，伍建卿法官作出了裁判并当庭宣判。30分钟后，原被告就拿到了民事裁判书。

从诉前调解到宣判，整个过程历时不到2个小时，福田法院的速度让记者惊叹。成长于深圳中心城区的福田法院，传承了敢闯敢试的特区精神，在全国法院中堪称改革大户，该院推行的“深化多元化纠纷解决机制改革+繁简分流简案快办机制改革”这一改革组合拳表现尤为亮眼，用20%的人力化解80%的案件，同时解放更多人力处理复杂案件。

智能化诉讼服务无处不在

“以前院里都是通过纸质表格完成签卷，流程组办公室的柜子总是被表格堆得满满的，文件查询起来也十分费时，而且总担心表格受损。”立案庭谢婷法官一边用手机登录“流码”案件流转系统小程序进行扫码电子签卷，一边向记者介绍，“现在，用手机扫一下这个二维码就完成了签收案卷，同时系统立即向当事人发送短信提醒，让当事人也实时掌握案件流程。”

记者了解到，“流码”系统上线以来，节省了80%的签卷时间，有效解决了手工字迹难辨识、信息查询难、表格保管难等问题，还在法院与当事人之间搭起了智能化通信的桥梁。

智慧法院建设正在渗透福田法院工作的方方面面，推动公平正义加速实现，让司法为民更好落到实处。

图为在线司法确认现场。

下午3点，一宗在线司法确认在福田法院诉调对接中心第二调解室准时开始。

记者在现场看到，福田法院融平台的在线司法确认系统远程连接到深圳市谐和医患关系协调中心，蔡奕惠法官熟练地运用人脸认证、语音转文字和文书电子盖章进行在线司法确认。

在制作民事裁定书以及送达回证环节，记者注意到，对于裁定书的内容、格式、日期等，蔡奕惠法官都要逐字逐句仔细核对，不放过任何一个细节，发现有表述不清楚的，现场立即修改。3点30分，一宗在线司法确认完成了，而在过去，完成这样一宗司法确认，当事人得往返跑法院，费时费力。

蔡奕惠告诉记者：“只需要两个显示屏、一个连通网络的摄像头、一台打印机，坐在福田法院的法官就可以远程和调解员及当事人等视频，完成一系列线上司法确认工作。”

据介绍，作为深圳市首个多元化纠纷解决机制改革试点单位，2017年3月，福田法院就启动深化多元化纠纷解决机制改革，积极运用信息化手段助力改革成效，在全省首推远程在线司法确认，形成了以“全流程信息化 共协同多元化”为核心的改革模式，推动多元化纠纷解决机制实现“从线下向线上、从粗放向精细、从分散向凝聚、从单一渠道向多元共治”的转型升级。

目前，福田法院已在街道、社区、派出所和专业调解组织等单位设立了30家在线司法确认工作室，实现了人民调解与司法确认的无缝衔接。