●警星档案： 黄腾贞，男，58岁，1960年11月出生，1997年从部队转业后入警，现为市公安局龙岗分局大运城派出所行动支援队民警。从警以来，黄腾贞6次获市公安局个人嘉奖。

■ 宋卓远 恽江涛 彭丽 吴延梅 文/图

“您好，这里是大运城派出所，请问有什么可以帮助您？”这是黄腾贞在值班期间重复最多和最具标志性的一句话。只要在值班前台，黄腾贞就像“大堂经理”一样，24小时对着接处警系统和值班电话，受理群众的报警、求助、咨询，做好警情的接收、录入、报告和信息传递等工作。

接处警工作是公安执法办案的“第一环”,警情处置是否得当将直接影响执法办案质量。而作为一名负责接处警的值班民警，黄腾贞在面对各类警情时，总能沉着冷静、认真细致，为下一步的工作打好基础。

去年6月的一天，一名30多岁的女子带着孩子来到派出所，进门就哭着说自己有危险，要求民警保护。黄腾贞见状，让女子坐下，并递上温水，耐心倾听她的诉说。原来，该名女子和丈夫在生活中发生矛盾，向丈夫提出离婚，而丈夫气急之下便声称要伤害她和孩子。了解情况后，黄腾贞觉得这虽然属于家庭纠纷，但也应该谨慎处理。于是，他先联系社区民警，找到女子的丈夫，随后又花了将近一个小时的时间，对夫妻二人进行了劝解。在黄腾贞的努力下，女子与其丈夫都逐渐心平气和下来，也向认真负责的黄腾贞表示了感谢。

对于公安民警来说，节假日从来都是“奢侈品”。每逢节假日，黄腾贞总是严格落实工作要求，从没有任何怨言。

去年的一次节日安保期间，一名60多岁的老人忧心忡忡地来到派出所求助，称他的儿子5年多都没有消息。黄腾贞耐心询问其儿子的体貌特征和相关情况后，发动全所民警及辖区物管、社区网格员等群防群治力量，开展查找工作。最终，经过黄腾贞和同事们几天的努力寻找，老人失联多年的儿子被找到了。