在福田街道，提起“老邵”邵忠胜，辖区群众几乎无人不晓。这位扎根基层调解一线二十余年的“金牌调解员”，自2021年街道以他为核心设立“老邵调解工作室”以来，牵头化解某星级酒店涉千万元劳资纠纷、某大型商业综合体商事租赁纠纷等重大纠纷百余件，参与化解各类矛盾纠纷千余件，先后两获深圳市司法局“优秀人民调解员”称号，2025年11月荣获第二届福田区“红树林”奖。他在实践中总结出的“五心工作法”——倾听有耐心、调查有细心、沟通有诚心、调解有公心、回访有恒心，成为工作室最宝贵的“心法秘籍”。

然而，面对辖区日益繁杂的治理需求，单靠一个“老邵”、一个工作室，远远不够。如何让“老邵经验”从少数人的“独门手艺”变成一群人的“标配技能”？今年，福田街道依托“老邵工作室”沉淀多年的成熟调解经验和优质师资，创新推出全市独有的“矛盾纠纷调解尖峰训练营”，面向全体网格员开设实战课堂，为基层网格队伍充电蓄能。

邵忠胜与工作室资深调解员手把手传经验、教方法，跳出纸上谈兵，聚焦矛盾调处技巧、群众沟通窍门、疑难纠纷应急处置等接地气的实务内容，通过情景模拟、案例复盘、随岗跟学等方式，补齐网格队伍业务短板，打造“全员皆兵”的矛盾调解队伍，把纠纷化解在一线，守好基层治理最前沿。

训练营开班以来，基层矛盾调处效能持续提升。2026年7-8月，网格员主动排查矛盾纠纷风险隐患线索数量同比上升32%，大型矛盾纠纷案件同比下降48%，众多矛盾隐患化解在萌芽阶段，从源头上减少纠纷激化、上行；网格员调解成功率同比提升21个百分点，涉及金额456万元，收到群众赠送锦旗8面、感谢信3封。数据背后，是“老邵工作室”示范辐射效应的落地生根、开花结果。

近期，皇岗社区网格员丘某、刘某依托“尖峰训练营”调解力量，在邵忠胜同志指导下，成功化解一起久拖未决的商铺租赁纠纷。该商铺因历史遗留问题未办理房产证，租户对业主出租资格提出异议，原租赁合同到期后未续签，租户自2026年4月起拖欠租金，双方多次发生冲突，矛盾有进一步激化趋势。

丘某、刘某在日常巡查中及时发现纠纷苗头，第一时间向社区党委报告，在邵忠胜统筹下启动“尖峰训练营”专项处置机制。前期由丘某负责走访摸排、组织约谈、梳理证据、情绪疏导；中期由刘某实地核查产权信息、收集佐证、协助调解事务；后期由邵忠胜主持调解，依法解读政策，针对核心分歧提出专业调处方案。面对租户对业主权属存疑、拒绝支付欠租的僵局，邵忠胜同志针对历史遗留物业出租权责问题进行政策解读，丘某出示产权来源证明及租赁历史凭证，刘某逐笔核算欠租金额，三人采取分头劝导方式，通过量化对比两套解决方案的利弊，推动双方分歧逐步收窄。

经过4次集中调解会议和十余轮协调，双方自愿达成协议：租户一次性付清拖欠租金，双方自2026年8月1日起签订三年书面租赁合同，纠纷一次性了结。当事人对调解工作表示认可，真正实现了“矛盾不出格、服务零距离”。

接下来，福田街道将持续用好尖峰训练营载体，放大“老邵工作室”示范效应，让更多网格员在实战中成长、在岗位上建功，用心用情落实为民暖企各项工作，不断提升辖区群众获得感与满意度。