活动伊始，志愿者们参观了石岩法庭的诉讼服务中心、矛盾纠纷多元调处中心（石岩社会调解组织培育基地）及司法确认工作室等办公区，通过亲身体验法庭的日常工作流程与环境氛围，对“无讼”文化和多元化纠纷解决机制有了更直观的认识。

随后，志愿者们走进法庭，观摩了一起劳动争议案件的全过程调解。辖区一家工厂因经营困难拖欠员工工资，虽深感歉意，仍希求能对仲裁金额减半支付。员工们因遭遇连续欠薪，生活陷入困境，遂诉至法院追讨薪资。

承办法官耐心倾听双方的诉求，引导他们换位思考，看到彼此的不易。在承办法官的悉心调解下，最终，双方相互理解，各让一步，顺利达成调解协议，法官当场出具了民事调解书，双方当事人握手言和。

志愿者们通过现场观摩这堂生动的调解实践课，直观地学习了调解技巧、调解策略，积累了实践经验，增强了他们从事调解工作的信心。

课程结束后，志愿者们与经验丰富的人民调解员和法官进行了面对面的深入交流。柳海涛法官通过真实案例，深入浅出地讲解了调解的基本原则、技巧和流程，同时还分析了诉与非诉解纷模式的利弊；法院特邀调解员张琴涛则讲述了自己从对调解一无所知到迅速成长为特邀调解员的心路历程。志愿者们不仅学到了实用的调解技巧，更深刻体会到了调解在维护社会稳定、促进社会和谐中的重要作用。